Milano Welcome Center: un faro di inclusione per i nuovi milanesi
Nel 2024, circa 650 persone migranti, rifugiate o richiedenti protezione si sono rivolte per la prima volta ai servizi del Comune di Milano per imparare l’italiano. Punto di riferimento è il Milano Welcome Center, inaugurato a fine novembre 2024 in via Sammartini 75, che rappresenta un accesso unico ai servizi cittadini dedicati all’inclusione.
Un centro per l’integrazione
Il Milano Welcome Center punta a facilitare il percorso di inclusione delle persone migranti, soprattutto di quelle appena arrivate, concentrando in un unico luogo servizi di supporto, informazioni e orientamento. Come sottolinea l’assessore al Welfare e Salute Lamberto Bertolé, “l’apprendimento della lingua italiana è il primo passo per una reale integrazione nella vita della città. La logica del one-stop-shop si sta rivelando efficace, come dimostra il crescente numero di richieste al centro”.
Una rete per imparare l’italiano
Ogni persona interessata a corsi di lingua viene orientata sulla base delle proprie necessità. Il centro mantiene aggiornata una mappatura di circa 100 scuole che offrono corsi gratuiti o a prezzi calmierati, tra cui:
- CPIA (Centri Provinciali per l’Istruzione degli Adulti), istituti statali gratuiti con sette sedi a Milano;
- Scuole comunali di lingua a prezzi ridotti;
- Scuole del Terzo Settore, supportate da fondi governativi o europei, che propongono corsi gratuiti o a basso costo;
- Scuole volontaristiche, tra cui i 35 enti della rete “Scuole Senza Permesso” e circa 20 scuole parrocchiali della Diocesi milanese.
Queste realtà rappresentano un osservatorio prezioso per intercettare fenomeni sociali e favorire l’integrazione.
Servizi multilingue e supporto a 360°
Il Milano Welcome Center dispone di un front office multilingue, operativo dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 17. È possibile contattarlo via e-mail (MilanoWelcomeCenter@comune.milano.it) o tramite il numero 02.02.02, attivo dal lunedì al sabato, dalle 8 alle 18. Mediatori linguistici e culturali garantiscono supporto in diverse lingue, tra cui arabo, cinese, bengalese, ucraino e spagnolo.
Tra i servizi offerti: consulenze sociali, giuridiche e amministrative; supporto per il riconoscimento dei titoli di studio, l’inserimento lavorativo e il ricongiungimento familiare; orientamento per il ritorno volontario assistito.
Collaborazione e finanziamenti
Il centro opera grazie a una coprogettazione tra il Comune di Milano e alcuni enti del Terzo Settore, tra cui Amapola, Spazio Aperto Servizi, Farsi Prossimo e Progetto Integrazione. La ristrutturazione della sede è stata finanziata tramite il PON Città Metropolitane, mentre i servizi sono sostenuti dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali e dal Ministero dell’Interno attraverso fondi specifici.
Il Milano Welcome Center si conferma così uno strumento strategico per costruire una Milano inclusiva, capace di accogliere e accompagnare i nuovi cittadini nel loro percorso di integrazione.